Comment supprimer votre compte Gamira
Vous pouvez demander à Gamira de supprimer votre compte, ou une famille dont vous êtes propriétaire et tout ce qu’elle contient. Une personne de Gamira le fait à la main : rien n’est donc supprimé au moment où vous le demandez.
Trois façons de le demander
Dans l’application Gamira
Ouvrez les Réglages et choisissez « Supprimer mon compte ». La page vous indique ce que couvre votre demande avant tout envoi.
Sur ce site
Connectez-vous avec le compte que vous utilisez dans l’application et choisissez « Supprimer mon compte ». Vous n’avez pas besoin de l’application.
Par e-mail, si vous ne pouvez pas vous connecter
Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte, ou indiquez-nous le numéro de téléphone avec lequel vous vous connectez. Nous vérifions que le compte est bien le vôtre avant de supprimer quoi que ce soit.
Ce qui se passe quand vous le demandez
- Une personne de Gamira le supprime dans un délai de 30 jours.
- En attendant, tout fonctionne comme avant : les rappels, les alertes et le SOS.
- Vous pouvez retirer votre demande à tout moment avant qu’elle ne soit traitée : là où vous l’avez faite, ou en nous écrivant.
Ce qui est supprimé
Si vous demandez la suppression de votre propre compte
Votre compte : votre connexion, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que votre place dans chaque famille dont vous faites partie.
Ce qu’une famille a enregistré reste à cette famille : les médicaments, rappels, mesures et notes des personnes dont elle s’occupe, y compris ce que vous avez saisi.
Une fois que c’est fait, vous ne pouvez plus vous connecter, et Gamira ne vous envoie plus ni rappels ni alertes sur vos téléphones.
Votre famille n’est pas informée de votre demande.
Si vous êtes propriétaire d’une famille et demandez sa suppression
La famille et tout ce qu’elle contient : les personnes dont elle s’occupe, avec leurs médicaments, rappels, mesures, alertes, notes et carte d’urgence, ainsi que la place de chaque membre dans la famille.
Les autres membres gardent leur propre compte, et vous gardez le vôtre. Pour quitter Gamira complètement, refaites une demande pour votre propre compte une fois la famille supprimée.
Si la famille a d’autres propriétaires, une personne de Gamira les consulte d’abord, et la famille n’est pas supprimée sans leur accord.
Une fois que c’est fait, la famille n’existe plus dans Gamira pour personne : les rappels, les alertes et le SOS s’arrêtent pour ses membres et pour les personnes dont elle s’occupe.
Si votre famille a installé Gamira pour vous
Votre demande supprime votre propre connexion. Vos médicaments, rappels et mesures sont conservés par votre famille et ne sont pas supprimés par cette demande. Pour qu’ils le soient aussi, adressez-vous à la personne qui a installé Gamira pour vous, ou écrivez-nous.
Une fois que c’est fait, votre famille est informée que votre connexion à Gamira a pris fin, car vos rappels et le SOS s’arrêtent. Elle n’est pas informée de votre demande.
Ce qui est conservé
Certaines choses sont conservées : les reçus de paiement, qui portent votre nom et vos coordonnées ; la trace de ce que vous avez accepté ; les messages que vous avez envoyés à notre support ; et un journal de ce qui a été fait sur le compte et de ce qui lui a été envoyé. Lorsque seul votre compte est supprimé, vos conversations avec Gamira et toute invitation qu’une famille vous a adressée sont conservées aussi.